一、主要职责
依法行使审判权。
二、主要服务对象
案件当事人及利害关系人。
三、服务内容
立案、审判、执行工作。
四、服务承诺
（一）服务承诺零推诿
首问负责，确保当事人满意；全面认真审核诉讼材料，确保一次性告知；对符合条件的案件，确保限时办理。
（二）服务方式零距离
服务办事要热心、咨询解答要耐心、办理业务要细心、对待批评要虚心、改正错误要诚心。
（三）服务质量零差错
办事认真、严谨客观、认真负责、恪尽职守、工作专心、聚精会神、办公文明、解答疑问准确规范、通俗易懂，指导业务依法依规、坚持原则、积极务实，出现分歧冷静克制、明理忍让、展示修养。
（四）服务结果零投诉
仪表端庄、服务热情、文明有礼；语态端正、语调平稳、语气文明，及时、准确解决当事人诉求。
五、监督电话
1.服务、咨询、预约电话：0454-8709836
2.地址：佳木斯市向阳区胜利西路1号
3.监督电话：0454-8709808
六、问题整改公示
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序号
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存在问题
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整改措施
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1
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无办事指示牌
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放置办事指示牌
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2
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无诉讼标志牌
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放置诉讼标志牌
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3
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无工作人员岗位标识
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放置岗位标识
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4
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饮水机无纸杯
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放置纸杯
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5
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无便民药箱
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放置应急药物
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6
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未设置岗位牌
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放置岗位牌
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7
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未佩带身份牌
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佩带身份牌
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8
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文明用语未上墙
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将文明用语上墙
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9
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“四零”服务承诺公示
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在公示板上滚动播放
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10
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诉讼费标准未公开上墙
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将诉讼费标准上墙
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11
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无群众意见箱
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放置意见箱
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12
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作风不扎实
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召开正风肃纪工作会议，督促加强工作作风，保障营商环境。
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13
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纪律不严明
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加强工作管理，设置工作纪律督查小组，严格规范全体干警日常工作出勤、请销假、值班值宿相关制度，将考评结果计入公务员年度考核及聘任人员工作绩效考核，建立用制度管人，用制度管事的管理体制。
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