11月18日上午，佳木斯市向阳区人民法院召开新闻发布会，通报发布向阳法院“物业服务合同纠纷”等系列涉民生案件审理情况和取得成果，以及下一步工作安排。发布会由向阳法院党组成员、政工科科长张恩成主持，民事审判一庭庭长李志辉发布具体内容。

    近年来，随着房地产业快速发展，物业服务已成为人们生活中的重要服务内容之一。鉴于物业服务合同类纠纷案件的涉群体性，处理不当不但会制约物业行业发展，影响业主对物业服务的信心，而且会直接影响社会稳定。物业服务合同类纠纷案件近年来上升势头十足，2017年向阳法院共受理此类案件14件，2018年增至55件，2019年截至10月末就已收案178件。

    为更好地审理此类案件，快速解决纠纷，向阳法院对此类案件的特点原因进行分析，总结出系列相应对策建议。首先，在处理每一起物业案件时，要做到以案释法，明确是非责任，统一执法力度，适当时应到现场勘验，制作勘验笔录，作为裁判依据。同时房产和质量监督部门应对物业管理行业规范、制度、服务质量标准进行进一步明确和细化，使物业管理行业尽快纳入法制化和规范化轨道。其次，物业公司应当摒弃“管理代替服务”的错误观念，认识到自己与业主的地位是平等的，以服务为核心，强化履约意识；业主也应当要树立正确的权利观，把“业主维权”放置在创建和谐社会这一大环境下，避免一味的强调维权而忽略了履行相关义务。最后，要加强沟通联系，及时解决问题，充分发挥人民调解委员会强大的调处作用，建立物业纠纷调解网络，构建多层次的调解委员会，努力把物业纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。