在开展“我为群众办实事”活动中，佳木斯市向阳区人民法院民事审判庭结合实际，转变思路，不断增强司法服务意识，把努力让人民群众在司法活动中感受到方便、快捷、公正、高效作为落脚点，积极化解社会矛盾，有效开展定纷止争。该院要求民事法官要“学会走下审判席，走向案件事实，走进群众内心” ，让司法公正不仅在判决书中体现，更要在审判活动中得以彰显。

    近日，该院成功办结一起人身保险合同纠纷案，取得了良好的社会效果。

    原告李某系佳木斯郊区平安乡村民，2020年6月通过网络购买了被告保险公司的综合意外伤害险，保险金额100万元，按照伤残等级赔付。20天后原告在冰箱取啤酒时，啤酒瓶不慎掉落爆炸，导致一片玻璃碎片刺入左眼，造成眼角膜贯通伤，失去光感。事故发生后，原告经治疗将左眼球摘除。此后，原告依据保险合同，自估伤残等级后向被告保险公司主张保险赔偿金40万元，保险公司以原告伤害事故无法认定，且原告选择了导致最为严重后果的治疗方案，增加了保险赔偿风险为由，拒绝赔付。无奈之下，原告诉讼至法院。

    审理过程中，双方都聘请了知名律师，激烈交锋，互不相让，经过一轮法庭审理后，双方均提出了鉴定要求，法官宣布休庭。

    在鉴定休庭期间，主审法官认真研究此案，查阅了有关资料和案例，对于如何解决双方的纠纷产生了初步想法，便主动联系保险公司的律师，希望通过庭外调解的方式解决纠纷，向保险公司提出了调解方案。保险公司经过法官耐心细致的释法明理，接受了法院的调解方案，但其认定原告一定不能同意。为了促成调解，承办法官2次电话联系原告，告知其诉讼风险和此后的诉讼时间成本。但原告鉴于保险公司在其理赔时的态度，表示官司要一打到底。5月26日，承办法官再次拨通了原告的电话，将修改后的调解方案告知原告，要求原告到法院当面聊聊。这次，原告的词锋明显委婉。但原告提出正值农忙季节，暂时无法抽身。为了能够化解双方矛盾，把握来之不易的有力契机，主审法官决定到原告的家中去调解。随即，主审法官一行3人，驱车40多公里来到原告家中。原告得知法官主动上门调解，十分激动，从田地赶回家中，双方便在土炕上展开了沟通、交流。原告对法官的工作态度以及对案件的认真负责表示赞赏，改变了先前的态度，最终接受了法官的调解意见，同意被告给付赔偿金30万元，并在调解协议上签字确认。

    又一起矛盾较为激化的案件成功得到化解。

    我为群众办实事，不是一句空话，而是一份沉甸甸的承诺，需要我们发自内心去思考，全心全意去落实，诚诚恳恳去践行。向阳法院全体民事法官正在为兑现这份承诺而努力奋斗着！