在学习弘扬和践行新时代“东莱精神”过程中，向阳区人民法院坚持把群众需求作为第一选择，创新推出“一柜”、“两单”、“三办”的“123”便民举措，畅通司法便民“最后一公里”。

    开辟当事人与法官专属“快递柜”，架起“连心桥”。以往，当事人递交材料需要联系法官，并等待法官收取材料，有时受开庭、外出等客观因素的影响，法官接收材料的时间也较难保证，不免会增加当事人递交材料的时间成本。“能力作风建设年”活动开展以来，院党组把解决这一问题作为为民办实事的具体行动，经过前期调研，在一楼诉讼服务大厅设立了材料交转柜，每个业务部门都有独立、封闭、可投递的箱格，满足当事人在工作日任何时间段投递和法官随时领取案件材料的需求。交转柜的投入使用，当事人无需等待法官处理完手头事务后才能递交材料，有效解决了诉讼阶段当事人材料交转的困难，减少了当事人诉累。几个月来，已完成材料转交200余次，使用率已达到60%，目前全院员额法官人均结案天数为22.12天，比去年同期减少27.42天，案件办理效率大幅提升。

    制作一次性告知“两个清单”，打造“爱心卡”。一是立案所需材料告知单。对于部分法律知识欠缺的当事人，立案工作人员首先耐心解释立案程序，然后向当事人发放立案所需材料一次性告知单，详细告知民商事诉讼所需提交的材料。二是诉讼流程、诉讼风险告知单。针对部分当事人对诉讼流程存在模糊认识的问题，立案人员在立案后，第一时间向当事人发放诉讼流程告知单，使当事人明确自己的诉讼权利和义务。此外，原告立案时，立案人员主动询问案情和被告人的基本情况，并向当事人发放诉讼风险告知单，告知其诉讼风险，阐明法律适用的刚性和程序性，指导他们正确、慎重地行使自己诉讼权利，使当事人在起诉前、诉讼中和申请执行时能预见可能发生的风险，谨慎地选择诉讼手段解决纠纷，避免盲目滥诉。

    推出“预约办、远程办、邮寄办”，实现“零跑腿”。在抗击新冠肺炎疫情形势严峻时期，为保障当事人的身体健康，解决不能现场立案的问题，及时优化登记立案工作，全面提供电话预约立案、网上立案、邮寄立案服务，为行动不便或有其他正当理由无法亲自来立案的当事人办理立案业务，避免当事人为立案事务来回奔波，在一定程度上为异地当事人减轻诉累。同时，根据当事人需求，通过12368诉讼服务热线提供立案查询、咨询，并可提供有针对性的视频连线，进行远程技术指导和咨询服务。去年以来，办理电话预约立案298件、网上立案5000余件、跨域立案10件、邮寄立案320件，真正做到了让信息“多走路”，让群众“零跑腿”。